400業(yè)務(wù)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介
400業(yè)務(wù)又稱“全國(guó)統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，是一個(gè)由10位數(shù)字組成的全國(guó)唯一接入號(hào)碼，全國(guó)各地?fù)艽驘o(wú)需加撥區(qū)號(hào)，企業(yè)安裝無(wú)需添加硬件、軟件設(shè)備，只需將400號(hào)碼與企業(yè)原來(lái)的實(shí)體電話號(hào)碼（座機(jī)、手機(jī)）綁定，即可通過公司原來(lái)的座機(jī)、手機(jī)接聽從400電話轉(zhuǎn)接的來(lái)電。
400號(hào)碼全國(guó)唯一、簡(jiǎn)單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標(biāo)志，大大提升了企業(yè)形象，更有彩鈴、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、錄音、語(yǔ)音信箱等強(qiáng)大功能，一個(gè)號(hào)碼即可打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心，是企業(yè)必不可少的名片。
特惠套餐
- 號(hào)碼收費(fèi)
- 功能收費(fèi)
| 號(hào)碼等級(jí) | 號(hào)碼類型 | 最低月消費(fèi)（元/月） | 最低年消費(fèi)（元/年） | 通話時(shí)長(zhǎng)(分鐘/年) | 促銷價(jià)（元/年） |
|---|---|---|---|---|---|
| A | *AAAA* | 2000 | 24000 | 120000 | 16800 |
| B | 400AAAA***（0、6、8、9） | 2000 | 24000 | 120000 | 16800 |
| C | ABCDXX/DCBAXX | 1200 | 14400 | 72000 | 9800 |
| D | ABABXX | 1000 | 12000 | 60000 | 8800 |
| E | ABAB** | 800 | 9600 | 48000 | 6800 |
| F | XXX*（0、6、8、9） | 500 | 6000 | 30000 | 4800 |
| G | CBA/ABC（6、8、9） | 500 | 6000 | 30000 | 4800 |
| H | CBA/ABC（普通號(hào)） | 300 | 3600 | 18000 | 2800 |
| I | XXX* | 200 | 2400 | 12000 | 1800 |
| J | 尾數(shù)為雙連號(hào) | 100 | 1200 | 6000 | 1000 |
| K | 尾數(shù)為6,7,8,9 | 80 | 960 | 4800 | 880 |
| L | 尾數(shù)為0,1,2,3,5 | 50 | 600 | 3000 | 540 |
| M | 尾數(shù)為4 | 30 | 360 | 1800 | 300 |
備注：1、號(hào)碼月套餐首次充值金額及后期續(xù)費(fèi)最低充值金額為12個(gè)月最低消費(fèi)之和。
2、年套餐號(hào)碼后期續(xù)費(fèi)必須按照年套餐金額續(xù)充。
| 序號(hào) | 功能名稱 | 收費(fèi)周期 | 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） |
說(shuō) 明 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 彩鈴功能費(fèi) | 年 | 160 | 按年收取，開通后直接扣除代理商的成本， 首次開通贈(zèng)送專業(yè)錄音棚錄制彩鈴錄音，100字內(nèi)，普通話。 |
| 2 | 彩鈴錄制費(fèi) | 次 | 80 | 100字內(nèi)，專業(yè)錄音棚錄音，普通話。特殊需求價(jià)格面議。 |
| 3 | 彩鈴上傳費(fèi) | 次 | 30 | 首次上傳免費(fèi) |
| 4 | IVR語(yǔ)音導(dǎo)航 | 年 | 300 | 一層語(yǔ)音導(dǎo)航(開通語(yǔ)音導(dǎo)航贈(zèng)送彩鈴功能費(fèi)) 可綁定十部分機(jī)，每部分機(jī)下綁定二十個(gè)直線電話（10×20） 每增加一部分機(jī)，按30元/年/分機(jī)收取 |
| 年 | 600 | 多層語(yǔ)音導(dǎo)航(開通語(yǔ)音導(dǎo)航贈(zèng)送彩鈴功能費(fèi)) 可每層綁定十個(gè)分機(jī)，每個(gè)分機(jī)下綁定二十個(gè)直線電話即（10×10×20） 每層每增加一個(gè)分機(jī)按30元/年/分機(jī)收取 多層語(yǔ)音導(dǎo)航最多不能超過五層，如超過五層，按每層240元/層收取 |
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| 5 | 中繼功能 | 年 | 1200 | 可綁定中繼號(hào)、呼叫中心等引示號(hào)，限線數(shù)10線，超出按30元/年/分機(jī)收取 |
| 6 | 號(hào)碼綁定 | 部/年 | 30 | 免費(fèi)提供綁定20線電話，超出按20元/線/年收取 |
| 7 | 通話錄音 | 年 | 400 | 不限時(shí)長(zhǎng)，所有通話錄音保留30天 即7-1的通話錄音于8-2刪除，7-30通話錄音于8-31刪除 |
| 8 | 語(yǔ)音信箱開通費(fèi) | 一次性收費(fèi) | 150 | 第一次開通時(shí)收取，贈(zèng)送由專業(yè)播音主持、專業(yè)錄音棚制作個(gè)性化的鈴聲 |
| 9 | 語(yǔ)音信箱 | 年 | 180 | 不限時(shí)長(zhǎng)，所有語(yǔ)音留言保留30天 即7-1語(yǔ)音留言于8-2刪除，7-30語(yǔ)音留言于8-31刪除 |
| 10 | 語(yǔ)音文件保存 | 月 | 60 | 系統(tǒng)默認(rèn)語(yǔ)音文件保留天數(shù)為30天。 |
| 11 | 語(yǔ)音文件保存延長(zhǎng) | 月/年 | 80 | 每延長(zhǎng)保留天數(shù)1月加收的價(jià)格。 |
| 12 | 滿意度評(píng)價(jià)功能費(fèi) | 年 | 288 | 對(duì)本次通話進(jìn)行評(píng)價(jià)滿意或不滿意，可自定義彩鈴也可使用我司默認(rèn)彩鈴 |
| 13 | 企業(yè)總機(jī) | 年 | 360 | 建議未啟用導(dǎo)航功能的情況下只綁定一部分機(jī)；啟用導(dǎo)航功能后可以一個(gè)按鍵綁一部分機(jī) |
| 14 | 防偽查詢開通費(fèi) | 一次性收費(fèi) | 150 | 第一次開通時(shí)收取,贈(zèng)送統(tǒng)一鈴聲及彩鈴功能費(fèi)（含首個(gè)彩鈴上傳費(fèi)）。如需我司提供個(gè)性化鈴聲僅需收取彩鈴制作費(fèi)。 |
| 15 | 防偽查詢 (防偽按鍵位數(shù) 不超過25位) |
（10萬(wàn)條防偽碼） | 1500 | 年生成防偽碼數(shù)據(jù)10W條,防偽按鍵位數(shù)不超過25位 |
| （50萬(wàn)條防偽碼） | 3000 | 年生成防偽碼數(shù)據(jù)50W條,防偽按鍵位數(shù)不超過25位 | ||
| （100萬(wàn)條防偽碼） | 7500 | 年生成防偽碼數(shù)據(jù)100W條,防偽按鍵位數(shù)不超過25位 | ||
| 16 | 漏話短信功能費(fèi) | 年 | 120 | 在用戶撥叫400客戶電話,綁定坐席未接通（未摘機(jī)）的情況下，會(huì)向400用戶（被叫）發(fā)送一條漏話提醒短信。 |
| 17 | 掛機(jī)短息功能費(fèi) | 年 | 120 | 在用戶撥打400接通并掛機(jī)之后，可分別向主叫和被叫發(fā)送掛機(jī)短信。 |
| 18 | 區(qū)域轉(zhuǎn)接 | 免費(fèi)贈(zèng)送。 | 可以設(shè)置轉(zhuǎn)接根據(jù)主叫選擇目的地 | |
| 19 | 上下班設(shè)置 | 可以自主設(shè)置上下班時(shí)間，以及節(jié)假日時(shí)間 開通收取彩鈴制作費(fèi) | ||
| 20 | 報(bào)工號(hào) | 通話前先報(bào)工號(hào) | ||
| 21 | 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 | 詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表 | ||
400電話開號(hào)流程
艾天動(dòng)力400功能和優(yōu)勢(shì)
艾天動(dòng)力提供給每個(gè)用戶獨(dú)立的管理后臺(tái)，用戶可以隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。 獨(dú)立的管理后臺(tái)，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。 艾天動(dòng)力自主研發(fā)的平臺(tái)目前擁有八萬(wàn)在線客戶，穩(wěn)定可靠，可提供測(cè)試。
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1、彩鈴
“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營(yíng)***，電話接聽中，請(qǐng)稍候！”這是企業(yè)400電話的有聲名片，用個(gè)性語(yǔ)音來(lái)代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達(dá)了公司信息。
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2、通話錄音
400電話系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)每一個(gè)來(lái)電全程錄音，可以登錄平臺(tái)在線聽取也可以下載到本地保存。是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。
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3、語(yǔ)音信箱
當(dāng)處于下班時(shí)間或公司電話全忙無(wú)法接聽時(shí)，客戶撥打400電話會(huì)聽到提示留言。這是公司電話的“離線助理”，有效確保了不錯(cuò)失任何時(shí)間、任何情況下的來(lái)電�？傻顷�400電話平臺(tái)在線聽取或下載到本地。
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4、來(lái)電分析
400電話平臺(tái)會(huì)記錄每一通電話的來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、被接號(hào)碼，并對(duì)這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，提供分析報(bào)表。此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽質(zhì)量。
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5、IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航
“您好，歡迎致電XX公司！XX部請(qǐng)按1；XX部請(qǐng)按2；XX請(qǐng)按3......”客戶撥打企業(yè)400電話先聽到提示，系統(tǒng)根據(jù)撥打人的按鍵選擇自動(dòng)轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可轉(zhuǎn)到傳真或播放公司產(chǎn)品介紹的錄音，大大提高企業(yè)服務(wù)效率。
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6、工號(hào)播報(bào)
“工號(hào)XXXX號(hào)為您服務(wù)！”人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)先為每位客服人員指定的工號(hào)，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法。這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。
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7、滿意度調(diào)查
“您對(duì)本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請(qǐng)按1、滿意請(qǐng)按2、不滿意請(qǐng)按3！”客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)自動(dòng)播放讓客戶對(duì)本次通話評(píng)價(jià)，結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。這能讓公司及時(shí)對(duì)客服人員進(jìn)行監(jiān)督評(píng)測(cè)。
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8、中繼功能
部分企業(yè)為了對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼，需要申請(qǐng)中繼線路，僅月租費(fèi)100元/條/月，如果10條線合并為一個(gè)號(hào)碼僅功能費(fèi)就1000元/月。而400號(hào)碼可以綁定10條以上電話線路，可以支持10人以上同時(shí)撥打，為企業(yè)節(jié)省了開通中繼功能的昂貴費(fèi)用。
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9、來(lái)電黑名單
用戶可以在400號(hào)碼管理平臺(tái)自行設(shè)置接聽黑名單，這些號(hào)碼不會(huì)再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個(gè)區(qū)號(hào)或某個(gè)號(hào)段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號(hào)或該號(hào)段的所有號(hào)碼不會(huì)再被接入。
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10、智能來(lái)電轉(zhuǎn)接
可以將不同時(shí)間段的來(lái)電轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽，也可以將不同地區(qū)的來(lái)電轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼。
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11、智能來(lái)電分配
所有來(lái)電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”�！绊樞蚍峙洹笨梢员ＷC最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來(lái)電話�！捌骄峙洹笨梢员ＷC所有客服人員接聽的來(lái)電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比時(shí)的公正。
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